Häufig gestellte Fragen (FAQ)

 

1. Wer ist Lana Zone?
Lana Zone bietet eine sorgfältige Auswahl an Produkten für verschiedene Bedürfnisse. Wir legen Wert auf Qualität und ein ansprechendes Design, um unseren Kunden interessante und praktische Artikel bereitzustellen.

2. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab. In der Regel dauert der Versand bis zu einer Woche, in seltenen Fällen bis zu zwei Wochen.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der du den Status deiner Lieferung verfolgen kannst.

4. Was passiert, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist?
Falls ein Artikel nicht auf Lager ist, kannst du dich per E-Mail benachrichtigen lassen, sobald er wieder verfügbar ist.

5. Wie funktioniert die Rückgabe und Rückerstattung?
Du kannst ungetragene und unbeschädigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Sobald wir die Rücksendung geprüft haben, wird der Kaufbetrag zurückerstattet. Mehr darunter findest du bei uns in der Widerrufsbelehrung.

6. Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten müssen in der Regel vom Käufer übernommen werden, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Artikels.

7. Gibt es Rabatte oder Gutscheine?
Ja! Wir bieten regelmäßig Rabattaktionen und Gutscheine an. Melde dich für unseren Newsletter an, um exklusive Angebote zu erhalten.

8. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter service@lanazone.de erreichbar. Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr.